Bij Suppi hechten wij groot belang aan de hoogste kwaliteit en klanttevredenheid van al onze producten. Niettemin erkennen wij dat er situaties kunnen zijn waarin u een product wenst te retourneren of om te ruilen.
Retouraanmelding:
U kunt uw retour aanmelden door te mailen naar administratie@suppi.eu dat u het product wil retourneren met het bijbehorende bestelnummer erbij.
Retourvoorwaarden:
U heeft 31 dagen vanaf de datum van aankoop om een ongeopend product te retourneren, te rekenen vanaf de ontvangstdatum. Om in aanmerking te komen voor retournering, dient het product te voldoen aan de volgende voorwaarden:
- Het product dient zich in de originele verpakking te bevinden.
- Het product dient ongebruikt te zijn en in een verkoopbare staat te verkeren.
- Het product dient te zijn aangeschaft via onze eigen website.
Retourkosten:
Suppi is verantwoordelijk voor de retourkosten in geval van productdefecten of fouten bij de verzending, waaronder:
- Verzending van een verkeerd artikel.
- Beschadiging of foutieve levering van een of meerdere artikelen.
LET OP: Neem hiervoor contact op met administratie@suppi.eu
De retourkosten komen voor rekening van de klant in de volgende gevallen:
- Retournering van een product vanwege persoonlijke voorkeur.
- Niet-afhalen van een pakket bij het PostNL-punt, waardoor het teruggestuurd wordt naar de afzender.
- Vooruitbetaling van uw retourlabel.
Terugbetaling:
Indien het geretourneerde product voldoet aan onze retourvoorwaarden, heeft u recht op volledige terugbetaling van het aankoopbedrag.
Contactinformatie:
Voor vragen, opmerkingen of het indienen van een retourverzoek kunt u contact opnemen met onze klantenservice via e-mail.